En el ámbito de la protección de datos, WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME adopta una postura ética, transparente y se compromete a resguardar la privacidad y la seguridad de las informaciones personales de sus clientes y demás titulares de datos en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley nº 13.709/2018), con el objetivo de asegurar el tratamiento adecuado de los datos en todas sus operaciones. El compromiso de adoptar las mejores prácticas de gobernanza y seguridad de la información refleja no solo el cumplimiento de las exigencias legales, sino también la búsqueda continua por mejorar sus procesos, respetando los derechos fundamentales a la privacidad y a la protección de datos.

Esta Política de Privacidad define de forma técnica y precisa las directrices para la recolección, utilización, procesamiento, almacenamiento, compartición y protección de los datos personales, abarcando operaciones realizadas en ambientes online y offline.

Resumidamente, esta Política tiene como objetivo demostrar el compromiso de WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME en:

Garantizar la privacidad y protección a los Datos Personales de los titulares cuyos datos son tratados por WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME;
Proteger y respetar los derechos de los titulares de datos Clientes de WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME;
Adoptar mecanismos de seguridad que protejan los Datos Personales tratados por WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME;
Implementar procesos y reglas adherentes a la LGPD, así como buenas prácticas destinadas a la protección de Datos Personales;
Tratar los Datos Personales solo para las finalidades informadas y en observancia de todos los demás principios de la LGPD;
Promover la transparencia respecto a cómo WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME trata Datos Personales; y
Estar siempre atenta para la adopción de los mejores recursos tecnológicos y buenas prácticas en la gobernanza de los Datos Personales para evitar incidentes de seguridad.

Esta Política se aplica a todos los Empleados y Colaboradores de WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME, así como terceros, prestadores de servicio, proveedores y cualesquiera otras personas que tuvieren acceso a Datos Personales compartidos por la empresa.

La recolección de informaciones ocurre por medio de canales institucionales, como el sitio web, correo electrónico y redes sociales. Este documento orienta a los titulares de datos en cuanto a los procedimientos para acceder, actualizar y ejercer sus derechos de forma clara y objetiva.

En caso de conflicto entre las disposiciones de esta Política y la legislación de protección de datos aplicable, prevalecerá la legislación.

La versión más actualizada de esta Política de Privacidad se encuentra en la sección específica del sitio web de la empresa. Para esclarecimientos adicionales o ejercicio de los derechos previstos en la LGPD, entre en contacto con WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME por medio de nuestro WhatsApp de soporte (31) 2942-4032.

Este documento es revisado periódicamente para garantizar la conformidad con actualizaciones legislativas, regulatorias o institucionales, siendo mantenida la versión vigente al final de este texto.

1 – CONCEPTOS FUNDAMENTALES PARA LA COMPRENSIÓN DE LA POLÍTICA

Para mejor comprensión de esta Política de Privacidad, es esencial conocer los principales conceptos relacionados con la protección de datos personales:

Autoridad Nacional de Protección de Datos (“ANPD”): es el órgano público responsable de reglamentar, fiscalizar y aplicar penalidades administrativas previstas en la Ley General de Protección de Datos Personales.

Evaluación de Impacto a la Protección de Datos Personales (DPIA): informe elaborado por el Controlador que contiene la descripción de los procesos de tratamiento de datos personales que pueden generar riesgos a las libertades civiles y a los derechos fundamentales de los titulares, así como las medidas, salvaguardas y mecanismos de mitigación de esos riesgos.

Bases Legales: hipótesis que autorizan el Tratamiento de Datos Personales listadas en los artículos 7º y 11 de la Ley General de Protección de Datos Personales.

Colaboradores: son los Proveedores, Contratados, Socios, Representantes de WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME, Clientes y Socios de Negocios, en Brasil y en el exterior.

Consentimiento: es la manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.

Controlador: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien competen las decisiones referentes al tratamiento de datos personales. WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME actúa, predominantemente, como Controladora de los datos que recolecta y trata.

Datos Personales: información relacionada, directa o indirectamente, a persona natural identificada o identificable. Son considerados Datos Personales, por ejemplo: nombre, número de identificación (como CPF o RG), estado civil, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos de localización, identificadores por vía electrónica, elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

Datos Personales Sensibles: categoría especial de Dato Personal que se refiere al origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando vinculado a persona natural.

Encargado del Tratamiento de Datos Personales (“Encargado”): persona nombrada por WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME para actuar como canal de comunicación entre la empresa, los titulares de los datos y la ANPD, que podrá ser contactada para esclarecer las dudas relacionadas con la protección de datos y que coordina y supervisa el Programa de Privacidad. También conocido por la sigla DPO (Data Protection Officer).

Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”): la Ley Federal nº 13.709/2018, que dispone sobre el Tratamiento de Datos Personales en medios digitales o físicos, realizados por una persona natural o por persona jurídica.

Operador: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del Controlador, mediante instrucciones formales, contractuales y documentadas.

Tratamiento: toda y cualquier operación con Datos Personales, incluyendo recolección, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivado, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, actualización, comunicación, transferencia, compartición y extracción de Datos Personales.

2 – FUENTES DE DATOS PERSONALES

Para fortalecer la relación de confianza, es esencial que los titulares comprendan de forma clara cómo sus Datos Personales son recolectados y tratados. La recolección ocurre de manera voluntaria, directamente proporcionada por el titular, por medio de las siguientes fuentes:

a) Comunicación por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y demás canales electrónicos;
b) Interacciones con el equipo de atención de WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME;
c) Interacciones realizadas en el sitio web oficial www.waspeed.com.br.

3 – CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOLECTADOS Y MÉTODOS DE RECOLECCIÓN

La recolección de Datos Personales por WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME ocurre conforme al tipo de interacción establecida con la empresa — sea online, offline, por teléfono o mensajes — y abarca las siguientes categorías:

a) Datos de Registro y de Contacto: informaciones proporcionadas voluntariamente por los titulares, tales como nombre, correo electrónico, número de teléfono, por medio de registros en nuestras plataformas y/o campañas, utilización de nuestros servicios o solicitud de esclarecimientos.

b) Datos Personales Sensibles: informaciones recolectadas solo en hipótesis legalmente permitidas, mediante consentimiento específico, cuando necesario.

c) Datos Públicos: informaciones obtenidas de fuentes públicas, como Banco Central de Brasil, Gobierno Federal, Receita Federal, Poder Judicial, Juntas Comerciales y Comisión de Valores Mobiliarios, conforme necesidad.

d) Otros Tipos de Datos: eventualmente, otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad podrán ser recolectados, siempre que sean proporcionados con el consentimiento del usuario, o, aún, que la recolección sea permitida con fundamento en otra base legal prevista en ley.

En todas las situaciones, la recolección de datos y su tratamiento subsecuente son realizados con transparencia, respetando los principios de finalidad, necesidad y proporcionalidad previstos en la LGPD.

4 – CÓMO SON UTILIZADOS LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los Datos Personales es esencial para viabilizar la oferta de productos y la prestación de servicios contratados, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

Además, los datos son tratados para fines operacionales, como verificación de identidad, corrección de direcciones, prevención de fraudes y comunicación institucional, especialmente en el contexto de la tecnología y atención automatizada vía WhatsApp. Esto incluye informar a titulares sobre el desarrollo de proyectos, eventos, actualizaciones técnicas y normas de seguridad, promoviendo una relación transparente y eficiente con clientes, colaboradores y proveedores.

Este tratamiento generalmente involucra el uso de informaciones de registro, registros de los procedimientos realizados o pretendidos y el motivo de la interacción, siempre de acuerdo con las finalidades previamente establecidas y respetando los principios de transparencia, necesidad y proporcionalidad previstos en la LGPD.

En este contexto, el tratamiento de los datos personales es necesario para:

a) administrar, prestar los servicios y cumplir con las obligaciones contractuales asumidas, garantizando operabilidad y continuidad en las actividades;
b) definir y ajustar el formato de los contenidos, inclusive para difundir materiales personalizados y más asertivos;
c) identificar y autenticar a los usuarios adecuadamente, para viabilizar la atención a las solicitudes y dudas respecto a nuestros servicios;
d) realizar investigaciones y levantamientos estadísticos diversos, para fines de análisis de indicadores y estrategia de negocio;
e) aumentar la seguridad y combatir el fraude en nuestros servicios.

Las operaciones de Tratamiento de Datos Personales de WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME deben respetar los principios disciplinados en el art. 6º de la LGPD. Son ellos:

Buena Fe: todas las operaciones de Tratamiento deberán ser pautadas en buenas intenciones, en la moral y buenas costumbres aceptadas por la sociedad.

Finalidad: el Tratamiento de Datos Personales debe limitarse a propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados al Titular. Datos personales no podrán ser recolectados/obtenidos para una finalidad, y después utilizados para otra distinta.

Adecuación: el Tratamiento de Datos Personales debe ser adecuado al propósito indicado, compatible con las finalidades informadas al Titular, de acuerdo con el contexto del Tratamiento.

Necesidad: la recolección y utilización de Datos Personales deberá ser limitada al mínimo necesario para el cumplimiento de las finalidades pretendidas y expuestas al Titular, garantizando, también, que tales informaciones sean almacenadas por el menor tiempo posible/necesario.

Libre acceso: a los titulares deberá ser garantizada la consulta facilitada y gratuita en cuanto a la forma y duración del Tratamiento e integralidad de sus Datos Personales.

Calidad de los datos: solamente deben ser tratados Datos Personales exactos, claros, relevantes y actualizados, considerando la necesidad del Tratamiento para alcanzar la finalidad pretendida.

5 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por el navegador cuando usted usa sitios web. Usted puede controlar cómo los sitios web utilizan las cookies definiendo las configuraciones de privacidad de su navegador.

WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME utiliza cookies y tecnologías similares, como píxeles de rastreo y etiquetas de terceros, de plataformas como Google Analytics y DoubleClick, para fines de análisis estadístico, remarketing y optimización de anuncios con base en las interacciones anteriores de los usuarios con el sitio waspeed.com.br.

La empresa emplea Google Analytics, incluyendo sus funcionalidades para exhibición de anuncios, para recolectar datos como la fuente, el medio de acceso y la palabra clave usada para visitar el sitio waspeed.com.br.

Además, WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME utiliza cookies de Facebook y Google Ads para obtener informaciones agregadas sobre el tráfico y para fines de remarketing. Esos datos pueden ser utilizados por terceros para exhibir anuncios de WaSpeed en otros sitios web en internet.

Aunque las cookies permiten acceder a determinadas informaciones, WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME no realiza el almacenamiento directo o individualizado de esos datos en sus propios servidores.

Es posible gestionar o deshabilitar las cookies en las configuraciones del navegador del usuario/cliente. Sin embargo, algunas de ellas son necesarias para posibilitar la utilización del sitio waspeed.com.br; al deshabilitar todas las cookies, puede ser que no sea posible acceder integralmente al sitio.

6 – CON QUIÉN SUS DATOS PERSONALES SON COMPARTIDOS

Para garantizar la adecuada prestación de servicios y el cumplimiento de las finalidades informadas, los Datos Personales podrán ser compartidos con las siguientes entidades:

a) Prestadores de servicios: incluyen operadores, proveedores y socios estratégicos esenciales a las actividades de la empresa, los cuales asumen contractualmente el compromiso de garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados.

b) Autoridades públicas u órganos oficiales: compartición realizada para atender determinaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades administrativas o gubernamentales competentes.

c) Terceros en procesos legales, fusiones o adquisiciones: en situaciones involucrando procesos judiciales, administrativos o arbitrales, así como en contextos de fusiones, adquisiciones, incorporaciones o reestructuraciones societarias, observando los límites legales y contractuales aplicables.

d) Transferencia internacional de datos: la compartición ocurre, preferentemente, dentro del territorio nacional. Sin embargo, en situaciones que involucren la utilización de servicios tecnológicos, como almacenamiento en nube o soluciones operadas fuera de Brasil, los Datos Personales podrán ser transferidos internacionalmente, siempre que garantizadas la conformidad con la LGPD y la adopción de medidas adecuadas de seguridad de la información y protección de los derechos de los titulares.

Todos los terceros con los cuales la empresa comparte datos personales son obligados, contractualmente, a cumplir con los principios y obligaciones establecidos por la LGPD. WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME realiza la selección criteriosa de sus operadores, exigiendo la comprobación de adopción de prácticas de seguridad de la información, cláusulas de confidencialidad y reglas claras de tratamiento y eliminación de los datos al final de la prestación de los servicios.

Todos los procesos de compartición observan los principios establecidos por la LGPD, en especial los de finalidad, necesidad, minimización y proporcionalidad, pudiendo involucrar datos de identificación, documentos personales y, cuando aplicable, datos sensibles, siempre de forma adecuada, segura y limitada a lo estrictamente necesario para la finalidad informada.

7 – ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales serán almacenados solo por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades que justificaron su recolección, incluyendo, cuando aplicable, la atención a obligaciones legales o regulatorias.

En el caso de datos sensibles, el almacenamiento observará rigurosamente los plazos previstos en la legislación vigente, así como la necesidad de preservación para resguardar derechos de WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME en procesos judiciales, administrativos o arbitrales, o para el ejercicio regular de sus derechos.

Transcurrido el plazo necesario o cesadas las finalidades específicas, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo en las hipótesis de retención autorizadas por ley o reglamento, o cuando haya legítimo interés debidamente fundamentado, siempre en conformidad con los principios de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), en especial los de finalidad, necesidad y seguridad de la información.

8 – DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

El titular de Datos Personales tiene asegurados los siguientes derechos relativos a sus informaciones personales:

a) Acceder, revisar, saber si fue realizado algún tratamiento con los Datos Personales y requisitar una copia electrónica de la información que poseemos;
b) Corregir o solicitar la corrección de Datos Personales incompletos, inexactos o desactualizados;
c) Requerir la anonimización, bloqueo o eliminación de Datos Personales innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la legislación;
d) Solicitar la eliminación de los Datos Personales recolectados con base en el consentimiento, excepto en las hipótesis legales de retención;
e) Obtener informaciones sobre las entidades públicas o privadas con las cuales WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME realizó el uso compartido de datos;
f) Rehusar el suministro de consentimiento para el tratamiento de datos personales, siendo informado de las consecuencias de la negativa;
g) Revocar, en cualquier momento, el consentimiento anteriormente otorgado, mediante manifestación expresa, por procedimiento gratuito y facilitado.

Para el ejercicio de sus derechos, el titular podrá utilizar los canales indicados al final de esta Política.

Determinadas informaciones podrán no estar disponibles al titular, conforme previsto en la legislación, especialmente cuando el acceso pueda violar secretos comerciales e industriales o comprometer actividades de prevención y combate al fraude, hipótesis en que WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME se reserva el derecho de restringir el suministro, fundamentando su decisión.

9 – CÓMO LOS DATOS PERSONALES SON MANTENIDOS SEGUROS

WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME adopta medidas técnicas y organizacionales adecuadas para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales bajo su responsabilidad, protegiéndolos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito.

El tratamiento de Datos Personales es realizado exclusivamente por colaboradores o agentes autorizados, debidamente instruidos y entrenados, cuyo acceso es concedido solo en la medida de lo necesario para el desempeño de sus actividades y en conformidad con las finalidades legítimas previamente definidas.

Entre las medidas de seguridad adoptadas, se destacan:

Firewalls y antivirus corporativos;
Soluciones de encriptación de datos;
Control de acceso con autenticación en múltiples niveles;
Gestión de perfiles de acceso;
Procesos de gestión de vulnerabilidades y pruebas preventivas de seguridad.

WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME aún adopta políticas y procedimientos internos que reglamentan el tratamiento de Datos Personales, revisadas periódicamente a la luz de la evolución tecnológica y de las mejores prácticas de mercado.

Además, todos los colaboradores y prestadores de servicio de la empresa son sometidos a entrenamientos sobre protección de datos personales, seguridad de la información y conductas esperadas en conformidad con esta Política. La concientización continua hace parte de la cultura organizacional de la empresa.

Importante observar que, aunque sean adoptadas todas las precauciones razonables, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura. De esa forma, no es posible garantizar integralmente la seguridad de las informaciones durante su tráfico en redes públicas, cabiendo al titular también adoptar medidas adecuadas para proteger sus dispositivos e informaciones.

10 – ALTERACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada siempre que haya cambios en la forma de tratamiento de los Datos Personales o en consecuencia de actualizaciones legislativas o regulatorias.

La empresa se reserva el derecho de modificar sus prácticas y esta Política en cualquier momento, comprometiéndose a informar a los titulares de datos de forma clara y transparente.

Se recomienda la consulta periódica de este documento para acompañar eventuales actualizaciones.

El uso continuo de los servicios de la empresa después de la publicación de las alteraciones implica la aceptación de las nuevas condiciones establecidas en esta Política.

11 – RESPONSABILIDAD

WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME reconoce y asegura la responsabilidad de los agentes involucrados en los procesos de tratamiento de datos, en los términos de los artículos 42 a 45 de la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

La empresa se compromete a mantener esta Política de Privacidad actualizada, velando por su fiel cumplimiento y promoviendo la constante mejora de sus procesos internos relacionados con la privacidad y protección de datos.

En ese sentido, adopta medidas técnicas y organizacionales adecuadas para garantizar la seguridad y protección de los Datos Personales en todas las etapas del tratamiento, previniendo accesos no autorizados, incidentes de seguridad y uso indebido de las informaciones.

En caso de fiscalización o exigencias formuladas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), la empresa se compromete a cooperar prontamente, suministrando las informaciones y esclarecimientos necesarios, reforzando su compromiso con la conformidad legal y con la transparencia en el tratamiento de los Datos Personales.

12 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Aunque WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME adopte elevados estándares de seguridad de la información, con medidas técnicas y administrativas orientadas a la prevención de incidentes, ningún sistema es enteramente exento de riesgos. De esa forma, la empresa no se responsabiliza por:

I – Actos derivados de negligencia, imprudencia o impericia de los usuarios en la gestión de sus datos personales, incluyendo, pero no limitándose, al compartir indebido de contraseñas y credenciales de acceso. La empresa garantiza la seguridad de los procesos de tratamiento de datos, conforme a las finalidades descritas en esta Política, siendo de responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

II – Acciones maliciosas de terceros, como ataques cibernéticos, excepto si fuera comprobada falla de seguridad derivada de conducta culposa o deliberada de la empresa. En caso de incidentes que puedan causar riesgos o daños relevantes a los titulares, la empresa se compromete a comunicar, en plazo razonable, tanto a los afectados como a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), así como a adoptar todas las medidas técnicas y administrativas para mitigar los efectos del incidente.

III – Informaciones inverídicas proporcionadas por el usuario o cliente en los registros necesarios para la utilización de los servicios. Cualesquiera consecuencias derivadas de la inserción de datos falsos o de mala fe son de responsabilidad exclusiva del usuario o cliente.

13 – CONTACTO

Para esclarecer dudas, enviar comentarios sobre esta Política o realizar una reclamación, entre en contacto por WhatsApp (31) 2942-4032.

Para garantizar la legitimidad de la solicitud, será necesario adjuntar un documento de identificación válido (como RG, CNH o equivalente). Caso el pedido sea hecho por terceros sin comprobación de autorización legal, será rechazado.

Todas las informaciones de identificación proporcionadas serán procesadas de acuerdo con las leyes aplicables, respetando los principios de confidencialidad y protección de datos.

WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME se compromete a recibir, analizar y responder a cualquier reclamación relacionada con la forma como realiza el tratamiento de Datos Personales, incluyendo eventuales violaciones de derechos previstos en la legislación de protección de datos.

Resaltamos que el titular es integralmente responsable por la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, siendo prohibido el compartir de login, contraseñas o cualesquiera credenciales de acceso a los servicios de la empresa.

Política de Privacidad actualizada en Octubre de 2025.

WA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA – ME
CNPJ: 55.457.283/0001-97
Sitio web: www.waspeed.com.br
WhatsApp de contacto: (31) 2942-4032]