✦ Resgate Automático · WhatsApp Web
Follow Up Automático no WhatsApp: Resgate Clientes no Tempo Certo
Com o WaSpeed, o follow up entra em ação sozinho quando o cliente para de responder. Você define a aba, o tempo de disparo e a mensagem. O sistema faz o resgate enquanto você cuida de outros atendimentos.
Funciona por aba ou etiqueta · Cancela se o cliente responder
O conceito
O que é o follow up automático do WaSpeed?
O follow up automático do WaSpeed é o resgate automático de clientes. A partir do momento que um contato entra em uma aba ou etiqueta e para de responder, o follow up entra em ação e envia uma mensagem no tempo que você definiu: pode ser 2 horas depois, no dia seguinte ou 4 dias depois. A mensagem pode ser um texto, um áudio gravado na hora ou qualquer outro conteúdo. O diferencial é a regra inteligente de cancelamento: se o cliente responder antes do follow up ser enviado, o disparo é cancelado automaticamente e o atendimento segue sem ruído.
Veja na prática
Follow up automático que vende no tempo certo
Veja como criar um follow up do zero, configurar o acionamento por tempo e ativar a regra de cancelamento quando o cliente responde.
Opções de acionamento
Quando o follow up é disparado?
Você escolhe o gatilho de acordo com o momento do seu funil:
Ao entrar na aba
Assim que o contato é inserido na aba, o follow up já é disparado. Ideal para boas-vindas ou primeiro contato.
Ao sair da aba
O follow up é disparado no momento em que o contato sai da aba. Útil para confirmações de encerramento.
Após tempo definido
Você escolhe: 2 horas, amanhã, 4 dias. O sistema dispara automaticamente no prazo sem você precisar lembrar.
Passo a passo
Como criar um follow up automático no WaSpeed
Abra o painel de Follow Up
No menu lateral do WaSpeed, acesse a seção de follow up e clique em criar um novo.
Dê um nome e selecione a aba ou etiqueta
Exemplo: "Resgate novos contatos" com a aba "Novos Contatos". Se seu funil for por etiqueta, selecione a etiqueta.
Defina o acionamento
Escolha: imediatamente ao entrar, ao sair, ou após um tempo. Configure dias, horas e minutos conforme sua cadência.
Adicione a ação de envio
Clique em "Adicionar ação" e escolha o conteúdo: texto com tags personalizadas, áudio gravado na hora, imagem, vídeo ou documento.
Ative a regra de cancelamento
Marque a opção para cancelar o follow up se o cliente responder. Assim o resgate não atrapalha quem já voltou a falar com você.
Crie e duplique para outros intervalos
Após criar, duplique o follow up e ajuste o tempo para montar uma cadência: 2 horas, depois 4 dias, depois 7 dias.
Recursos extras
O que torna o follow up do WaSpeed inteligente
Áudio gravado na hora
Grave o áudio de resgate direto pelo WaSpeed. O cliente recebe um áudio personalizado, não um texto frio.
Cancela se o cliente responder
A regra mais importante: o follow up some sozinho se o cliente voltar antes do disparo, sem bagunçar o atendimento.
Múltiplos follow ups por aba
Crie uma cadência completa para a mesma aba: um para 2 horas, outro para 4 dias, outro para 1 semana.
Duplicar e editar
Copie um follow up existente e ajuste apenas o tempo e a mensagem. Muito mais rápido do que criar do zero.
Perguntas frequentes
Dúvidas Frequentes
O que é o follow up automático do WaSpeed?
É o resgate automático de clientes. Quando um contato entra em uma aba ou etiqueta e para de responder, o follow up entra em ação e envia uma mensagem de resgate automaticamente, no tempo que você definiu.
Como funciona o acionamento do follow up?
Existem três opções: disparar imediatamente ao entrar na aba, disparar imediatamente ao sair da aba, ou disparar após um tempo definido, por exemplo 2 horas ou 2 dias após o contato ser inserido.
Posso enviar áudio no follow up automático?
Sim. Na ação do follow up, você pode gravar um áudio direto pelo WaSpeed para enviar como mensagem de resgate. Também é possível enviar texto, imagem, vídeo ou documento.
O que acontece se o cliente responder antes do follow up ser enviado?
Com a regra de cancelamento ativada, o follow up é cancelado automaticamente quando o cliente responde. O contato continua na aba, mas não recebe a mensagem de resgate, evitando ruído no atendimento.
Posso ter mais de um follow up para a mesma aba?
Sim. Você pode criar vários follow ups para a mesma aba com intervalos diferentes: um para 2 horas, outro para 4 dias, por exemplo, criando uma cadência automática de resgate.
O follow up funciona por aba e por etiqueta?
Sim. Se o seu funil é organizado por abas, configure o follow up na aba. Se for por etiquetas do WhatsApp Business, configure na etiqueta. Os dois funcionam.
Nunca Mais Perca um Lead por Falta de Follow Up
Configure o resgate automático, defina o tempo certo e deixe o WaSpeed trabalhar por você enquanto você foca em fechar vendas.
Instalar WaSpeed Grátis →O WaSpeed é uma ferramenta independente e não possui vínculo com o WhatsApp Inc. ou a Meta. O uso de automações deve respeitar os Termos de Serviço do WhatsApp e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Recomendamos contato apenas com pessoas que autorizaram o recebimento de mensagens.