Versão Atualizada – Novembro de 2025

O WaSpeed, adota uma postura ética e transparente, comprometendo-se a resguardar a privacidade e a segurança das informações de seus clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Este documento unifica a Política de Privacidade e os Termos de Uso do software WaSpeed, regendo a relação entre a empresa e seus usuários.

I. POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)
1 – CONCEITOS E COMPROMISSO

Esta Política visa garantir a proteção aos Dados Pessoais, respeitar os direitos dos titulares e adotar mecanismos de segurança. Aplica-se a todos os colaboradores, parceiros e usuários que acessam os serviços da WaSpeed.

Controlador: WaSpeed.
Dados Pessoais: Informações que identificam uma pessoa natural (ex: nome, e-mail, telefone).
Tratamento: Toda operação realizada com dados (coleta, armazenamento, exclusão).
2 – COLETA DE DADOS

A coleta ocorre de forma voluntária através de:

a) Canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone);
b) Interações no site waspeed.com.br;
c) Cadastro na plataforma.
3 – DADOS COLETADOS
a) Dados Cadastrais: Nome, e-mail, telefone e dados de pagamento necessários para a prestação do serviço.
b) Dados Públicos: Consultas a bases oficiais (Receita Federal) para validação cadastral.
c) Logs de Acesso: Registros técnicos de uso para segurança e auditoria.
4 – FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados são utilizados para:

Viabilizar o acesso e funcionamento do sistema (SaaS);
Gestão administrativa e financeira (faturamento);
Suporte técnico e atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais;
Prevenção à fraude e segurança.
5 – COOKIES E RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares (Google Analytics, Pixels) para melhorar a experiência de navegação e análise estatística. O usuário pode gerenciar o bloqueio de cookies em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser limitadas.

6 – COMPARTILHAMENTO

Os dados podem ser compartilhados com:

Prestadores de Serviço: Servidores de hospedagem, gateways de pagamento e ferramentas essenciais, sob contrato de confidencialidade.
Autoridades: Mediante ordem judicial ou requisição legal.
7 – ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades contratadas ou obrigações legais. Adotamos medidas técnicas (criptografia, controle de acesso) para proteção, embora reconheçamos que nenhum sistema é totalmente imune a ataques cibernéticos.

8 – DIREITOS DO TITULAR

O usuário pode solicitar, via canais oficiais: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão (quando aplicável e não houver obrigação legal de retenção).

II. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SERVIÇO

Ao contratar ou utilizar o WaSpeed, o Usuário concorda com as cláusulas abaixo:

9 – DISPONIBILIDADE DO SISTEMA (UPTIME)

O WaSpeed buscará manter a alta disponibilidade do serviço, porém:

9.1. Não é garantido um “uptime” de 100%. Podem ocorrer interrupções para manutenções programadas, emergenciais ou falhas em serviços de terceiros (servidores, provedores de internet).

9.2. A empresa não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de instabilidades momentâneas do sistema.

10 – RESPONSABILIDADE SOBRE O USO DO WHATSAPP

O WaSpeed é uma ferramenta que automatiza interações no WhatsApp, mas não possui vínculo com a Meta Platforms, Inc.

10.1. O Usuário é o único responsável pelo conteúdo das mensagens e pelo uso ético de sua conta.

10.2. O WaSpeed não se responsabiliza por bloqueios, banimentos ou restrições aplicadas pelo WhatsApp ao número do Usuário.

10.3. Bloqueios geralmente ocorrem por: denúncias de spam, envio massivo para contatos frios ou violação das políticas comerciais do WhatsApp.

11 – LIMITES DE USO

11.1. É proibido o uso da plataforma para fins ilícitos, envio de spam, fraudes ou conteúdo ofensivo.

11.2. O WaSpeed reserva-se o direito de suspender a conta caso identifique uso abusivo que comprometa a estabilidade dos servidores ou a reputação dos IPs da plataforma.

12 – USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)

Caso o plano inclua recursos de IA:

12.1. O Usuário reconhece que respostas geradas por IA podem conter imprecisões.

12.2. Cabe ao Usuário revisar as interações. A empresa não se responsabiliza pelo conteúdo gerado automaticamente.

13 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

O serviço é fornecido sob licença de uso temporária. O código-fonte, marca e tecnologia pertencem ao WaSpeed. É proibida a engenharia reversa, cópia ou revenda não autorizada do acesso.

14 – ALTERAÇÃO DE PLANOS E PREÇOS

A empresa pode ajustar os valores dos planos mediante aviso prévio. Os reajustes não afetarão o período já pago (mensalidade ou anuidade vigente), sendo aplicados apenas na renovação.

14.1 – RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DA ASSINATURA

Os planos contratados na modalidade anual serão renovados automaticamente ao término de cada período de 12 (doze) meses, de forma sucessiva, mediante nova cobrança utilizando o mesmo meio de pagamento cadastrado pelo Usuário, salvo manifestação contrária.

O Usuário poderá cancelar a renovação automática a qualquer momento antes da data de renovação, mediante solicitação pelos canais oficiais de atendimento, permanecendo o acesso ao sistema ativo até o final do período já pago, sem reembolso proporcional.

Caso o pagamento da renovação não seja aprovado, o WaSpeed poderá suspender o acesso à plataforma até a regularização, observados os prazos internos de tolerância operacional.

15 – CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO E REEMBOLSOS

15.1. Direito de Arrependimento (7 Dias):

O usuário poderá solicitar o cancelamento da contratação e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

15.2. Após o Prazo de 7 Dias:

Após o transcurso do prazo de 7 (sete) dias, não serão realizados cancelamentos com estorno ou reembolsos (parciais ou totais) referentes ao período restante do plano contratado. Isso se justifica uma vez que o serviço é disponibilizado imediatamente, a licença é reservada e envolve custos operacionais, técnicos e de infraestrutura já empenhados.

15.3. Impacto de Atualizações de Terceiros (WhatsApp/Meta):

O WaSpeed depende da estabilidade e das regras da plataforma WhatsApp. Caso alguma funcionalidade seja descontinuada, limitada ou temporariamente afetada em razão de atualizações, mudanças de API, ou novas restrições impostas pelo WhatsApp, Meta Platforms Inc. ou outros terceiros, o usuário declara estar ciente de que:

a) Tais alterações são fatores externos e alheios à vontade do WaSpeed;
b) Tais eventos não configuram falha na prestação do serviço contratado;
c) A inoperância de funções específicas por bloqueio da plataforma terceira não gera direito a reembolso, compensação financeira ou indenização.

15.4. O WaSpeed compromete-se, sempre que possível, a adotar medidas técnicas e esforços de desenvolvimento para mitigar eventuais impactos e restabelecer a funcionalidade afetada, dentro dos limites tecnológicos e operacionais possíveis.

16 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE GERAL

O WaSpeed não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados decorrente de mau uso da ferramenta, ou compartilhamento de senhas por parte do Usuário.

17 – CANAL DE CONTATO

Para suporte, dúvidas sobre esta política, solicitações de LGPD ou pedidos de cancelamento (dentro do prazo), entre em contato:

WhatsApp: (31) 2942-4032
Website: www.waspeed.com.br

Ao utilizar o sistema, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado todas as condições descritas neste documento.